Met de vaststelling van het Strategisch Beleidskader Sociaal Domein is een veranderprogramma in gang gezet dat de komende jaren stapsgewijs wordt uitgevoerd. Deze veranderingen zullen merkbaar zijn voor iedere inwoner. De kwaliteit van onze dienstverlening verbetert, met een aanbod dat digitaal beter inzichtelijk wordt gemaakt. Medewerkers van verschillende toegangsorganisaties zijn steeds vaker aanwezig op vindplekken in de wijk. Hier adviseren zij inwoners of verwijzen ze door naar een groeiend aanbod van voorliggende voorzieningen. Naast telefonische bereikbaarheid kunnen inwoners ook terecht op fysieke locaties in de kernen voor een persoonlijk gesprek. Eenvoudige hulpvragen worden snel en efficiënt afgehandeld, terwijl bij complexe problematiek een gesprek met een brede blik plaatsvindt, gericht op integrale en passende ondersteuning. De dienstverlening verandert dus op alle fronten: digitaal, telefonisch én fysiek. De uitvoeringsorganisaties binnen het sociaal domein bundelen hun krachten en ontwikkelen een gezamenlijke werkwijze, met als doel om inwoners beter en meer samenhangend te ondersteunen.
Reguliere activiteiten
| Wat willen we bereiken? | Wat gaan we daarvoor doen? |
|---|---|
|
Een meer integrale benadering waarin de cliënt centraal staat.
|
We werken met dezelfde werkwijze in het Sociaal Domein voor alle uitvoeringsorganisatie. We werken efficiënt en staan bij een hulpvraag naast de cliënt. Enkelvoudige vragen handelen we snel en eenvoudig af. Dat betekent dat we onze dienstverlening makkelijker maken en hulpvragen met verschillende raakvlakken zoveel mogelijk in samenhang oppakken. Zo hoeft een inwoner niet vaker dan één keer het verhaal te vertellen en kan zo snel als mogelijk hulp, zorg en ondersteuning worden ingezet. |
|
Werken volgens de bedoeling.
|
We komen tot een gezamenlijke werkwijze voor de verschillende toegangsorganisaties. De lijntjes zijn kort, we werken nauw samen om snel tot een passende oplossing te komen voor een inwoner met een zorgvraag. Om te voorkomen dat bij de toepassing van regelingen cliënten tussen wal en schip raken, hanteren we het uitgangspunt 'werken volgens de bedoeling' binnen de kaders van de wetgeving. |
|
We rapporteren over de resultaten in het Sociaal Domein. |
We intensiveren het data-gedreven werken en zijn scherp op de te behalen resultaten. We gaan door met het rapporteren over de resultaten van het Sociaal Domein. Vier keer per jaar krijgt de raad de Rapportage Sociaal Domein aangeboden. |
|
Het ombuigen van de sterke kostenstijging binnen het Sociaal Domein. |
We gaan door met het implementeren van de verbeteringsmaatregelen om de kostenstijging in het Sociaal Domein te beteugelen. Hierbij hanteren we het uitgangspunt dat we cliënten zo veel mogelijk ontzien. |
|
We voeren het Uitvoeringsplan Strategisch Beleidskader Sociaal Domein uit en passen ons beleid aan op de nieuwe uitgangspunten. |
De uitgangspunten voor het Sociaal Domein zijn gewijzigd. Daarom moeten we ook onze kaders (verordeningen) en uitvoeringsregels aanpassen. We passen de verschillende verordeningen en beleidsregels of nadere regels stapsgewijs aan. |
Nieuwe ontwikkelingen
| Wat willen we bereiken? | Wat gaan we daarvoor doen? |
|---|---|
|
We starten een Pilot Toegang met een Brede Blik |
We starten een pilot in een van onze kernen waarbij inwoners terecht kunnen bij een fysiek inlooppunt. Met professionals wordt het gesprek met een brede blik gevoerd. De passende oplossing kan bestaan uit het aanbod van Vitis Welzijn, aangevuld met elementen ondersteuning vanuit Wmo, SKT of Patijnenburg. |
|
We treffen voorbereidingen om te werken volgens de bedoeling binnen het Sociaal Domein |
Werken volgens de bedoeling legt de nadruk op de ruimte die de wet- en regelgeving biedt om tot integrale, maatwerkoplossingen te komen. Deze verordening is geschreven in begrijpelijke taal, zodat elke inwoner eenvoudig kan zien wat het Sociaal Domein te bieden heeft. Bovendien sluit het aan bij het streven naar deregulering |