Bij de benodigde publieke dienstverlening voor inwoners, instellingen en bedrijven is de gemeente vaak het eerste loket. Wij leveren dan ook een groot en divers producten- en dienstenpakket. Bijvoorbeeld aan de balie voor paspoorten en huwelijken, het klantcontactcentrum, het bedrijven- & omgevingscontactcentrum, subsidies en het organiseren van verkiezingen. Voorbeelden van producten bij het sociaal domein zijn de bijstand, schuldhulpverlening, voortijdig schoolverlaten en Wmo. De te ontwikkelen visie op dienstverlening is de basis voor de manier hoe wij met de inwoners en bedrijven willen omgaan. De ervaringen van inwoners, instellingen en bedrijven zijn belangrijk en wij willen naar hen luisteren en open staan voor suggesties. We gaan ook een vervolg geven aan de verbetering van digitale dienstverlening door meer producten digitaal aan te bieden.
In het sociaal domein zijn diverse ontwikkelingen gaande. Op lokaal niveau zetten we in op het samenwerken met onze kernpartners en het herijken van onze werkwijzen en sociale infrastructuur. Dit heeft als doel de inwoner snel en zoveel mogelijk op maat te kunnen ondersteunen als nodig is. Door meer efficiënt te werken en scherpe keuzes te maken willen we de zorg betaalbaar houden zodat we kunnen blijven doen wat nodig is voor de meest kwetsbaren nu en in de toekomst. Uit de analyse van de prestatie-indicatoren (CBS Bevolkingsstatistiek) blijkt dat onze gemeente het goed doet in de zorg, in vergelijking met andere gemeenten. Dit is grotendeels het effect van de hechte samenleving die er in onze gemeente bij onze inwoners is.
Een uitdaging voor 2024 en de daarop volgende jaren is de doorvertaling van de noodzakelijke ombuiging/korting op onze gemeentelijke uitgaven. In 2023 zijn er al gesprekken gevoerd met de kernpartners om hiervoor gezamenlijk naar mogelijkheden te zoeken. Door hierin samen met onze kernpartners op te trekken, verwachten wij dat de noodzakelijke maatregelen kunnen bestaan uit onder andere kostenbesparende efficiency maatregelen binnen onze organisaties. Ook wordt er gekeken naar betere afstemming van vergelijkbare activiteiten waardoor mogelijk dubbele activiteiten kunnen worden voorkomen. Het zal echter onvermijdelijk zijn dat op college en/of raadsniveau een aantal keuzes gemaakt zullen moeten worden die onze inwoners raken. Hiervoor zullen dan de eventuele effecten van deze keuzes in beeld worden gebracht, zodat deze weloverwogen gemaakt kunnen worden.