Het streven is erop gericht om Westland een aantrekkelijk werkgever te laten zijn waar betrokken medewerkers zich met plezier inzetten voor de Westlandse samenleving. Om focus aan te brengen in het werk en daarbij tegelijk de werkdruk beheersbaar te houden wordt gewerkt via het sturingsconcept van 'Opdrachtgericht werken’. Dit begrotingsprogramma is nauw verbonden met de paragraaf bedrijfsvoering.
Er is voor gekozen om de organisatie activiteiten die gericht zijn op burgers, bedrijven en de gemeenteraad onder te brengen bij dit programma en de meer intern gerichte activiteiten op te nemen in de paragraaf bedrijfsvoering.