De onderstaande organisatieontwikkelingen en verbeteropdrachten (zoals beschreven in deze paragraaf en begrotingsprogramma 11) worden in samenhang uitgevoerd.
Opdrachtgericht werken
Opdrachtgericht werken is onderdeel van opgave Organisatieontwikkeling.
Procesmanagement
Operational Excellence volgens de zogenoemde LEAN-methode wordt ingezet om de Dienstverlening van de gemeente Westland te verbeteren en aan te laten sluiten bij haar Visie op Dienstverlening. Daarbij staan inwoners, ondernemingen en andere organisaties, als klant van de gemeente Westland, centraal evenals betrouwbaarheid in alles wat we doen.
Verbeteropdracht Contractmanagement
Gemeente Westland heeft een breed terrein van aandachtgebieden waar zij mee bezig is. In de verschillende domeinen worden diverse werkzaamheden uitgevoerd door eigen mensen, veel van deze werkzaamheden worden uitbesteed via (raam)contracten. Ieder jaar koopt de gemeente Westland verschillende soorten leveringen, werken en diensten in. Concernbreed betreft dit inkoop van meubilair, schoonmaak, catering maar ook contracten voor het beheer en onderhoud van de openbare ruimte, investeringsprojecten en de inhuur van extern personeel, etc. Het is belangrijk om de afspraken binnen deze contracten goed vast te leggen, de naleving te bewaken en eventuele beheermaatregelen toe te passen. Een adequaat opgezette systematiek voor contractbeheer en het borgen van contractmanagement is daarin onmisbaar. Contractmanagement is in de samenwerking met marktpartijen, de laatste stap in de beheersing van risico's. Deze stap moet echter wel in het voortraject van de aanbesteding worden vastgelegd. Het is daarmee geen direct onderdeel van het risicomanagementproces, maar wel noodzakelijk om risico's (gerelateerd aan marktpartijen) te kunnen beheersen. Het contractmanagement en het daaraan gekoppelde (strategische) risicomanagement willen wij verbeteren door o.a. uniformiteit in begeleiding, transparante contractafspraken, bewaking, beheersing en vastlegging en automatisering.
Verbeteropdracht Project- en programmamanagement
We staan als gemeente Westland voor grote opgaven die alleen via goed project- en programmamanagement kunnen worden ingevuld. Dit vraagt om verdere professionalisering en doorontwikkeling binnen de gehele organisatie van de gemeente Westland op het gebied van project- en programmamanagement. Zo komen we tot een organisatie die wendbaar, responsief, effectief en efficiënt is. Met een duidelijke beschrijving van alle verschillende rollen, taken en bevoegdheden binnen project- en programmamanagement met nadruk op risicobeheersing. Hierdoor zijn en blijven we een betrouwbare en voorspelbare partner voor ontwikkelaars en andere externe partijen. Dit is in lijn met het concept Opdrachtgericht Werken.
Een groot deel van de opdrachten binnen de gemeente, zowel in de continue processen als de dynamische opgaven pakken we als organisatie projectmatig en programmatisch op. Hierdoor gaat de productiviteit omhoog, zijn er minder interne conflicten en stijgt het werkgeluk. Daarnaast brengt het ons ook meer grip op de projecten en daarmee ook op de uitgaven binnen deze projecten. Tevens zorgt het programmatisch werken er voor dat de projecten goed in de tijd worden weggezet. Hiermee komt er meer inzicht en grip op de uitgaven over de jaarschijven. Daarmee sluit het aan bij modernisering financiële sturing.